Le harcèlement au travail est un fléau qui affecte de nombreuses entreprises à travers le monde. Non seulement il impacte le bien-être mental et physique des employés, mais il a également des conséquences néfastes sur la productivité et la réputation des entreprises. Dans cet article, nous examinerons de près ce qu’est le harcèlement au travail, ses différentes formes, ses effets et surtout, les mesures à prendre pour le prévenir et y faire face efficacement.
Qu’est-ce que le harcèlement au travail ?
Le harcèlement au travail se définit comme un comportement offensant, hostile ou abusif qui se répète de façon systématique et qui peut ou non viser à humilier, intimider ou dévaloriser un employé. On distingue deux principales formes de harcèlement : le harcèlement moral et le harcèlement sexuel.
Les formes de harcèlement au travail
Le harcèlement moral se manifeste par des agissements répétés pouvant entraîner, pour la personne qui les subit, une dégradation de ses conditions de travail pouvant aboutir à une atteinte à ses droits et à sa dignité, une altération de sa santé physique ou mentale, une menace pour son évolution professionnelle.
Le harcèlement sexuel se caractérise par le fait d’imposer à une personne, de façon répétée, des propos ou comportements à connotation sexuelle ou sexiste, qui portent atteinte à sa dignité en raison de leur caractère dégradant ou humiliant, ou créent à son encontre une situation intimidante, hostile ou offensante.
Est assimilée au harcèlement sexuel toute forme de pression grave (même non répétée) dans le but réel ou apparent d’obtenir un acte sexuel, au profit de l’auteur des faits ou d’un tiers.
Les effets du harcèlement au travail
Le harcèlement au travail peut avoir des répercussions graves sur la santé mentale et physique des employés. Parmi les effets les plus courants, on peut citer le stress, l’anxiété, la dépression, les troubles du sommeil, les maux de tête et les problèmes gastro-intestinaux. Sur le plan professionnel, cela peut se traduire par une diminution de la productivité, une augmentation de l’absentéisme et une baisse de la motivation.
De manière plus exhaustive, on compte 4 grandes catégories d’impact du harcèlement sur un individu :
- Cognitifs : diminution de la concentration et de la mémorisation, difficultés à mener des réflexions complexes…
- Comportementaux : diminution de l’efficacité, violence, isolement, addiction…
- Physiques : douleurs, fatigues, troubles de l’appétit, sensation d’oppression, « boule au ventre »…
- Psychologiques : irritabilité, anxiété, perte de confiance en soi, mal-être…
Les causes du harcèlement
Le harcèlement au travail peut être associé à des positionnements individuels défaillants, des traits de personnalité particuliers, une organisation du travail mal ficelée ou des conditions de travail dégradées.
Concernant les positionnements individuels, des individus adoptant des positionnements trop intrusifs, contrôlants, agressifs, compétitifs, exigeants, peuvent augmenter les risques d’apparition du harcèlement moral.
Concernant les traits de personnalité, le harcèlement est parfois issu de personnalités dites « perverses » ou de personnalité de « type a » avec un fort esprit compétitif, une volonté continuelle de faire le maximum de choses en un minimum de temps, un ressenti permanent de pression temporelle, de l’hostilité envers les autres.
Concernant l’organisation du travail, des rôles flous, des réorganisations mal accompagnées, une répartition du travail inéquitable ou une application injuste des règles et des procédures favorisent le harcèlement au travail.
Concernant les conditions de travail, une charge de travail trop importante, une cadence trop élevée, un environnement de travail au mauvais état augmentent les risques de harcèlement au travail et de souffrance au travail.
Prévention et actions à mettre en oeuvre
Pour prévenir le harcèlement au travail, les entreprises doivent mettre en place des politiques claires et des formations régulières sur le sujet. Il est également essentiel d’encourager une culture d’entreprise inclusive et respectueuse, où chacun se sent en sécurité pour signaler tout comportement inapproprié.
En cas de harcèlement avéré, il est crucial pour les entreprises d’intervenir rapidement et de manière appropriée. Cela peut inclure des enquêtes internes, des mesures disciplinaires à l’égard des harceleurs et un soutien accru aux victimes. Les employés doivent également être informés des procédures de signalement disponibles et être assurés de leur confidentialité.
En conclusion
Le harcèlement au travail est un problème sérieux qui ne doit pas être ignoré. En tant qu’employeurs et employés, il est de notre responsabilité de créer et de maintenir un environnement de travail sain et respectueux. En adoptant des politiques de prévention solides et en agissant de manière décisive contre le harcèlement, nous pouvons contribuer à garantir que tous les membres de notre force de travail se sentent valorisés et en sécurité.
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